Association loi 1901, déclaration en préfecture de la Drôme du 15 octobre 2005 | 21 côte des chapeliers 26000 VALENCE | Numéro formateur 84 26 02 64 226

Traitement des difficultés

  1. Les auditeurs sont invités dans le QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION à exposer les éventuelles difficultés qu’ils ont pu rencontrer.
  2. Les difficultés exposées sont analysées par un BUREAU DE TRAITEMENT DES DIFFICULTES
  3. COMPOSITION :
    le Président Dominique Fleuriot
    le Secrétaire général Frédéric Alléaume
  4. Un PROCES VERBAL est établi : il est consigné sur un registre informatique
  5. Le Président adresse un COURRIER à la personne qui se serait plainte, si la difficulté exposée appelle une explication et une réponse de la part de l’IFCA à l’auditeur